Politica di restituzione e rimborso
booofer si impegna a garantire la soddisfazione del cliente al 100%. Se hai domande o problemi sulla nostra spedizione o sui nostri prodotti, inviaci un'e-mail e il nostro team ti assisterà immediatamente.
Annulla l'ordine
Tutti gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Se il tuo ordine è stato pagato e deve essere modificato o annullato, devi contattarci entro 24 ore. Una volta iniziato il processo di imballaggio e spedizione, non è possibile annullarlo.
Articoli danneggiati o mancanti
Se ricevi un articolo danneggiato o con parti mancanti, invia un'e-mail a service@booofer.com.com descrivendo il danno e includendo una foto della scatola del prodotto (se la scatola è schiacciata o ammaccata). Risponderemo entro 24 ore (giorni lavorativi) e ti faremo sapere se invieremo una sostituzione o forniremo un rimborso.
ritorno
Offriamo cambi e resi gratuiti. (a condizione che le scarpe non siano utilizzate) Tutti i problemi relativi all'ordine devono essere segnalati entro 30 giorni dalla consegna. Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto, puoi restituire qualsiasi articolo acquistato tramite booofer entro 30 giorni dalla consegna. Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'e-mail da un rappresentante del servizio clienti con l'etichetta di reso.
1. Dopo aver rimosso l'articolo dalla confezione, lascia tutto il resto nella scatola e conservalo fuori mano finché non sei sicuro di volerlo conservare. Potresti voler restituire l'articolo nella sua confezione originale in modo che tutti i materiali e l'imballaggio siano lì ad aspettarti se decidi di rispedirlo.
2. Quando ci contatti via e-mail, fornisci foto chiare del prodotto restituito, che mostrino chiaramente la parte anteriore, i lati e il fondo dell'intero prodotto. Le informazioni fornite possono risolvere il problema più rapidamente.
3. Attendi che il servizio clienti ti restituisca l'etichetta di reso
Nota: per tutti i resi, ti preghiamo di contattarci prima via e-mail. I resi senza contattarci in anticipo non verranno elaborati.
scambio
Gli articoli difettosi o spediti per errore possono essere restituiti a nostre spese! Faremo del nostro meglio per offrire uno scambio o una sostituzione se necessario, ma a causa degli sconti significativi che offriamo non possiamo garantire la disponibilità. Puoi inviare la tua richiesta inviando un'e-mail a service@booofer.com.com!
trasporto
Offriamo scambi gratuiti per scarpe che non si adattano. Ciò significa che non devi pagare per la spedizione del reso, ma sei responsabile di assicurarti che il tuo reso venga spedito in modo sicuro. Per le procedure dettagliate di reso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail. E-mail: service@booofer.com.com
Rimborso
Una volta ricevuto il reso, verrà ispezionato ed elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. Una volta elaborato il reso, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'istituto finanziario.
Informazioni sui contatti
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