Domande frequenti

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Tuttavia, ci sono alcuni vantaggi nell’avere un conto con noi:

Procedura di pagamento rapido
Puoi facilmente visualizzare lo stato del tuo ordine e la cronologia degli ordini
Riceverai le ultime informazioni sui nostri nuovi prodotti e promozioni speciali.
Cosa succede se dimentico la mia password?

Nella pagina di accesso, fai clic su "Hai dimenticato la password?" Verrai reindirizzato a una pagina in cui potrai creare una nuova password.

 

Cosa succede se inserisco l'indirizzo email sbagliato?

Contattaci per consentirci di modificare il tuo indirizzo email. Possiamo modificare il tuo indirizzo email, nome e indirizzo, ma non possiamo modificare il tuo ordine.

 

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti tramite PayPal con tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX). Puoi pagare anche tramite bonifico bancario.

 

Quanto è sicuro il mio ordine online?

Quando acquisti qualcosa online utilizzando una carta di credito, tutti i tuoi dati vengono inseriti in un sito Web protetto SSL. I tuoi dati vengono quindi crittografati utilizzando SSL e inviati direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

 

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine, o parte di esso, a nostra esclusiva discrezione in qualsiasi momento dopo il ricevimento dell'ordine (incluso il ricevimento della conferma dell'ordine o dell'autorizzazione della carta di credito). Se la tua carta di credito è stata autorizzata per l'acquisto e il tuo ordine viene annullato, verrà emesso un credito sul metodo di pagamento originale.

>> Tieni presente che gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.

 

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Tieni presente che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Aggiorna il tuo indirizzo di spedizione con il tuo indirizzo di casa, non con l'indirizzo della tua attività, poiché non sappiamo per quanto tempo il tuo pacco rimarrà trattenuto dalla dogana a destinazione.

 

Quando arriverà il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione scelta. Una volta spedito l'ordine, ti forniremo le informazioni di tracciabilità via e-mail il giorno successivo, poiché le informazioni di tracciabilità vengono generalmente fornite entro 72 ore dalla spedizione dell'ordine. Non siamo responsabili per i ritardi causati dalle autorità doganali del tuo paese.

 

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via email le informazioni di tracciamento. In genere riceverai un numero di tracciamento un giorno dopo la spedizione dell'articolo.

Puoi monitorare il tuo ordine qui.

 

Cosa devo fare se manca un articolo dal mio ordine?

Se manca ancora qualcosa, contattateci immediatamente.

 

Quando verrà evaso il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono elaborati in tempo e spediti dal nostro magazzino. Durante le festività e i saldi, si prega di attendere più tempo per l'elaborazione dell'ordine.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo alla data dell'ordine.

Se non ricevi la conferma di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal completamento del pagamento, contattaci.

 

Come posso restituirlo?

Se non sei soddisfatto del nostro prodotto, puoi restituirlo. Clicca qui per visualizzare la nostra politica di restituzione.